Czy jako osoba prywatna mogę u Was zrobić zakupy? 

Jak najbardziej, obsługujemy zarówno klientów detalicznych jak i firmy.

Czy mogę zwrócić produkt? 

Produkty z oferty są w większości produkowane na zamówienie w związku z czym nie ma możliwości zwrotu takiego produktu. 

Jaka jest gwarancja na meble? 

Długość gwarancji zależna jest od konkretnego produktu/producenta. Informacja na ten temat znajduje się przy każdym z produktów oraz w zakładce warunki gwarancji.

Jakie są formy płatności? 

Zamówienie można opłacić poprzez dokonanie pełnej przedpłaty, opłacenia zaliczki (firmy) oraz za pomocą rat.

Jak zamówić meble? Jak wygląda proces od zamówienia do realizacji? Czy otrzymam link do śledzenia przesyłki?

Zamówienie można złożyć na kilka sposobów: 

- poprzez sklep internetowy 

- drogą mailową - meblesklep@lobos.pl 

- drogą telefoniczną - 513 101 279

- osobiście w jednym z naszych salonów (lista adresów tutaj

Status realizacji zamówienia jest aktualizowany w panelu klienta. Można również skontaktować się pod numerem telefonu , mailowo lub bezpośrednio ze swoim opiekunem.  W dniu wysyłki lub dniu ją poprzedzającym przesyłamy numer listu przewozowego. Gdy w trakcie realizacji pojawiają się jakieś nieoczekiwane trudności lub na żądanie klienta – udzielamy również informacji w trakcie procesu realizacji zamówienia.

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie? 

Czas realizacji dla każdego z produktów podany jest na karcie produktu zaraz pod jego nazwą. Jest to orientacyjny czas przewidziany przez producenta. Mogą się zdarzyć różnego rodzaju sytuacje i wypadki losowe, które mogą wydłużyć ten czas. Jeśli tylko taka sytuacja zaistnieje to staramy się informować o tym fakcie na bieżąco. 

Skąd wysyłany jest towar?

Towar wysyłany jest od producenta. W przypadku niektórych foteli, znajdujących się na stanach magazynowych wysyłka odbywa się z naszego magazynu. Istnieje również możliwość zamówienia usługi dostawy oraz montażu. Szczegóły ustalane są podczas negocjowania oferty zakupu konkretnie wybranych produktów z opiekunem handlowym.

Podałem złe dane na fakturze, co dalej?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo celem przekazania informacji na ten temat. Po kontakcie telefonicznym dla pewności poprosimy Cię o przesłanie danych mailowo aby uniknąć literówek.

Co to są kupony i jak można je uzyskać?

Kupony to forma podziękowania za zaufanie i wybór naszego sklepu internetowego. Dostępne kupony widoczne są w zakładce „Kupony” po zalogowaniu się na koncie klienta. Oprócz tego na stronie dostępne są rabaty w formie ogólnodostępnych kodów oraz odgórnie już narzucone. Produkty znajdujące się w promocji posiadają specjalne oznakowanie z procentowym rabatem w lewym górnym rogu zdjęcia.

Chciałbym anulować zamówienie, co muszę zrobić? W jaki sposób otrzymam zwrot kosztów?

Możliwość anulowania zamówienia zależy od tego na jakim etapie się znajduje. Trudno tutaj jednoznacznie podać konkretny czas w związku z czym zalecane są przemyślane zakupy.

Zapominałem hasła do swojego konta, jak mogę go odzyskać?

W tym przypadku należy skorzystać z opcji „przypomnij hasło”, które znajduje się pod polami do wypełnienia danych do logowania (mail oraz hasło).

close Koszyk

Nowe konto

Posiadasz już konto?
Zaloguj się lub Zresetuj hasło